Au sommaire de la newsletter de Mars 2006 : Processus, Workflow et BPM

Les logiciels de Workflow & BPM s'imposent actuellement comme des outils incontournables afin de réduire les coûts, supprimer les erreurs et oublis, gérer efficacement les exceptions.

• Le BPM et le workflow sont destinés à gérer, et optimiser les processus de l'entreprise
• Il faut d'abord modéliser les étapes de ces différents processus.
• Une application BPM est 3 fois moins coûteuse à maintenir qu'un développement spécifique
• L'utilisation des logiciels de Workflow et de BPM augmente chaque année de plus de 10% (David Gootzit, Gartner Group, Cec. 2005)

Les experts s'accordent à dire que le marché des logiciels de BPM présente l'une des croissances les plus rapides, il atteindra 1 Milliard de dollars d'ici 2008.

• Demande d'achats
• Demande de formations ou de congés 
• Gestion des réclamations et des incidents
• Demande de crédits ou gestion des contrats
• Opposition carte bancaire

En résumé, qu'ils soient administratifs ou coeur de métier, la plupart des processus impliquant plusieurs acteurs, des traitements automatisés et des validations, peuvent être parfaitement gérés par un logiciel de workflow et de BPM.

Ex1: Gestion des sinistres immobiliers - Bénéfices

• Gain de productivité
• Temps de traitement des dossiers divisé par 4
• Baisse du taux de résiliation
• Amélioration de 20% de la qualité perçue par les clients

• ROI atteint en moins de 2 ans
• Plus de 150 000€ d'économies par an
• Réduction de 50% du temps de traitement

• ROI atteint en 6 mois
• Gain total de 800K€ par an
• Réduction des coûts administratifs de 360K€
• Gain de temps de 70% sur le circuit global d'approbation

• Conformité au plan de qualité
• Maîtrise du travail (optimisation, gestion des ressources, calcul ROI...)
• Productivité (formation accélérée, réduction des délais de traitement...)
• Qualité (suivi précis des dossiers, amélioration continue...)
• Traçabilité (Automatisation des tâches de contrôle, d'approbation, de décision, notification des échéances)
• Automatisation possible de certains traitements et pilotage en toute transparence
• Rationalisation des circuits de validation
• Répartition des tâches effectives entre les différents acteurs
• Respect des délais
• Evolutivité et réutilisation des processus

Nous avons décidé de vous présenter un logiciel de Workflow et de BPM qui concrétise une nouvelle approche particulièrement fluide et performante : W4 BPM Suite.

Un logiciel global couvrant grâce à 5 modules :

• La modélisation fonctionnelle et technique des processus
• Le pilotage des équipes et des processus
• Le monitoring et le reporting de l’activité liés à l'exécution des processus automatisés
• L’intégration avec le système d’information (nombreux connecteurs)

Modélisation de processus	Illustration concrète par interface

Avantages de W4 Suite:

• Excellent ratio qualité/prix
• Satisfaction très élevée des utilisateurs
• Offre complète, flexible et modulaire
• Divise le temps de développement et de déploiement
• W4 est un éditeur International reconnu sur le marché Français (CXP, Forrester, Gartner)
• Disponible aussi bien sur plateformes Java que sur Microsoft
• W4 Suite est utilisé par plus de 300 sociétés et plus d'1 Million d'utilisateurs
• C'est une suite complète qui s’appuie sur les standards du marché
• Une interface utilisateur accessible depuis un simple browser Web, y compris pour la partie reporting
• Produit de qualité
• Un catalogue d’applications pré-packagées (demandes d’achats, demandes de formations,…)
• W4 est membre de la Workflow Coalition

Inconvénients de W4 Suite:

• Non disponible dans les langues asiatiques pour le moment
• W4 n'utilise pas encore la norme BPEL

DGME Finances a souhaité faire découvrir W4 aux lecteurs de la newsletter au travers de 3 offres spéciales gratuites:

L'avis du cxp (15 pages)	CD d'évaluation gratuit	Recueil de 10 projets clients

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